A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Pszichogram Kft (továbbiakban: Szolgáltató), és a Szolgáltató által a kapcsolatgazdagitas.hu weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek). Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a kapcsolatgazdagitas.hu weboldalon keresztül történik, függetlenül attól, hogy annak teljesítése Magyarországról vagy külföldről, a Szolgáltató vagy közreműködője által történik.
SZOLGÁLTATÓ ADATAI:
• Név: Pszichogram Internetes Szolgáltató Kft.
• Székhely: 1028 Budapest, Kővári utca 10/A.
• Ügyfélszolgálat: lásd bővebben 1.7
• Telefonszáma: +36 20 511 4056
• E-mail cím: baktay@baktay.hu
• Cégjegyzékszám: 01-09-874427
• Bejegyző bíróság megnevezése: Fővárosi Bíróság mint cégbíróság
• Adószám: 13810407-1-41
1. ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK, A FELEK KÖZÖTTI
SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
1.1. A
jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan
elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a kapcsolatgazdagitas.hu weboldalon
(a továbbiakban: Weboldal) keresztül történik. Továbbá jelen ÁSZF hatálya
kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen
szerződésben meghatározott Felek között jön létre. A Weboldalon történő
vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs
társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi
CVIII. törvény (“Elkertv.”) szabályozza.
1.2. A Weboldalon történő vásárlás elektronikus úton leadott
megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
1.3. A Weboldal szolgáltatásainak jelentős része elérhető minden
felhasználó számára, regisztráció nélkül is. Egyes szolgáltatások azonban
regisztrációhoz kötöttek, melyre az ÁSZF-ben rögzítetteknek megfelelően bárki
jogosult.
1.4. A megrendelés leadását követően a szerződés, annak
teljesítéséig szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható.
Erre telefonon és elektronikus levélben van lehetőség. A Felek között az áru
megvásárlásával magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek
minősül, a Szolgáltató azt iktatja, és annak létrejöttét követő 5 évig őrzi, utólag
hozzáférhető.
1.5. A szerződés nyelve magyar.
1.6. A Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem
veti alá magát.
1.7. Ügyfélszolgálat: Pszichogram Kft
Ügyfélszolgálati iroda helye: 1028 Budapest, Kővári utca 10/A.
Az ügyfélszolgálat címén előre egyeztetett időpontban van lehetőség személyes
ügyfélfogadásra.
Telefonos ügyfélszolgálat hívható: Hétköznapokon 10 és 16 óra között.
Telefon: +36 20 511 4056
Internet cím: kapcsolatgazdagitas.hu
E-mail: baktay@baktay.hu
2. MEGRENDELÉS
2.1. A
vásárolandó áruk lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára
vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk információs oldaláról lehet megismerni.
A Szolgáltató szerződésszerű teljesítésének minősül, ha a termék a weboldalon
vagy a használati utasításban nyújtott tájékoztatásnál kedvezőbb, előnyösebb
tulajdonságokkal rendelkezik. Ha a vásárlás előtt az áruval kapcsolatban
kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére. Amennyiben
a Weboldalon található bármely áru minőségével, alapvető tulajdonságával,
használatával, használhatóságával kapcsolatban, a weboldalon közölteknél több információra
van szüksége, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, melynek adatait,
elérhetőségét az 1.7 pontban találja.
2.2. A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett
összeg, amely ha nincs külön jelölve, az általános forgalmi adót már tartalmazza.
A termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítás költségét.
2.3. A Weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának
jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való
megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek
vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja.
2.4. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár
kerül a Weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a
termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő,
esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a
Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a
helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat
vásárlási szándékától.
2.5. A megrendelést a Szolgáltató Weboldalán keresztül csak
regisztrált Ügyféltől és csak akkor fogadja el, ha az Ügyfél a megrendeléshez
szükséges valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti. A Szolgáltatót az Ügyfél
által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető
szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű
felelősség nem terheli.
A megrendelés feladására, az ajánlat elküldésére „Megrendelés elküldése”
feliratra kattintást követően kerül sor. A rendelés leadása tehát a
„Megrendelés elküldése” gombra kattintással történik, ami az Ügyfél részére
fizetési kötelezettséget keletkeztet.
2.6. A Honlapon megjelenített termékek vételára az általános
forgalmi adót és egyéb közterheket is tartalmazó módon (bruttóban) van
feltüntetve.
A termékek mellett feltüntetett vételár nem tartalmazza a kiszállítás
költségét, ha mégis, az külön jelzésre kerül. Külön csomagolási költség azonban
nem kerül felszámításra.
A termékek ára magyar forintban (Ft) kerül feltüntetésre.
3. ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTÁSA
3.1. Az
Ügyfélnek a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Szolgáltató részére
való elküldéséig a Webáruházban bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák
javítására a megrendelési felületen
4. AJÁNLATI KÖTÖTTSÉG, VISSZAIGAZOLÁS
4.1. Az Ügyfél által elküldött ajánlat (megrendelés) megérkezését a Szolgáltató késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mail útján legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja az Ügyfél részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza az Ügyfél által a vásárlás, vagy a regisztráció során megadott adatokat (pl. számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát, a megrendelt termékhez tartozó elemek felsorolását, mennyiségét, a termék árát, szállítási költséget és a fizetendő végösszeget. Ez a visszaigazoló email kizárólag tájékoztatja az Ügyfelelt arról, hogy a megrendelése a Szolgáltatóhoz megérkezett.
4.2. E visszaigazoló e-mail a Szolgáltató részéről az Ügyfél által tett ajánlat elfogadásának minősül, mellyel érvényes szerződés jön létre Szolgáltató és az Ügyfél között.
4.3. Az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül nem kapja meg Szolgáltatótól az elküldött rendelésére vonatkozó visszaigazoló e-mailt.
4.4. Ha az Ügyfél rendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt 1 napon belül jeleznie kell a Szolgáltató felé vagy a jelzést megteheti akkor, amikor a Szolgáltató telefonon felveszi vele a kapcsolatot, a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében.
4.5. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
5. SZÁLLÍTÁSI ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK
5.1. A Szolgáltató a megrendelt és házhoz szállítani kért árut bruttó 100 000, – Forint feletti kosárérték esetén díjmentesen házhoz szállítja saját szállítóeszközzel vagy szállítmányozó cég igénybevételével, expressz postai szolgáltatás vagy egyéb közúti fuvarozás keretében. A Szolgáltató bruttó 20000, – Forint alatti kosárérték esetén minden esetben házhoz szállítási díjat számít fel Magyarország területén, amelynek díja szállítótól függően bruttó 2000 – 2500, – Forint. A kosárérték meghatározásánál a számla végösszege az irányadó, csökkentve minden igénybevett kedvezménnyel, illetve számlacsökkentő tényezővel. Bruttó 20000, – Forintot meghaladó kosárérték esetén a házhoz szállítás díjmentes. Ha egy Ügyféltől azonos napon több megrendelés is érkezik, ezek a kosárérték szempontjából külön kerülnek figyelembevételre és csak a díjmentes szállítást biztosító értéket meghaladó megrendelések házhoz szállítása ingyenes. Amennyiben az Ügyfél a második rendelés leadásakor jelzi és erre a Szolgáltató visszajelzése alapján még van lehetőség, a Szolgáltató összevonhatja a megrendeléseket, a már elindított csomagok utólagos összevonására azonban már nincs mód. A Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.
5.2. Az Ügyfélnek lehetősége van a weboldalon megrendelt árut személyesen, átvételi ponton átvenni. Az átvételi ponton történő átvétel minden esetben díjmentes.
5.3. Szolgáltató a rendelés teljesíthetőségét követően lehetőséget biztosít Ügyfélnek a kiszállítási időpont megválasztására, mely nem konkrét időpontot jelöl, csak közelítő szállítási intervallum kiválasztására szolgál. Meghatározott órára történő kiszállítást a Szolgáltatónak nem áll módjában vállalni.
5.4. A megrendelt terméket – az Ügyfél előzetes jelzés alapján – személyesen is átveheti a Szolgáltató telephelyén: 1028 Budapest, Kővári utca 10/A.
5.5. A Weboldalon megrendelt szolgáltatásokat a Szolgáltató az Ügyfélnek e-mailben küldött rendelési visszaigazolásban szereplő helyszínen teljesíti.
5.6. Számla: A termék átvételekor a Szolgáltató az Ügyfél részére a vásárlás igazolására, papíralapú számlát ad.
6. ELÁLLÁS JOG
Az e pontban foglaltak kizárólag a
szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes
személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz,
valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a
továbbiakban „Fogyasztó”).
Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén
1. a terméknek,
2. több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek,
3. több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.
Fogyasztót megilleti, hogy a szerződés
megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is
gyakorolja elállási jogát.
Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
6.1. ELÁLLÁSI JOG GYAKORLÁSÁNAK A MENETE
6.1.1. Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF elején feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.
6.1.2. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a 6. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.
6.1.3. A Szolgáltató emailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.
6.1.4. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.
6.1.5. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
6.1.6. Fogyasztó elállása esetén köteles a megrendelt terméket indokolatlan késedelem nélkül az alább megjelölt átvevőpont címére visszajuttatni, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. Átvevőpont: Pszichogram Kft, 1028 Budapest, Kővári utca 10/A.
6.1.7. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.
6.1.8. A termék Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége Fogyasztót terheli, kivéve ha a Szolgáltató vállalta e költségek viselését.
6.1.9. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.
6.1.10. Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.
6.1.11. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
6.1.12. Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
6.1.13. Ha Fogyasztó a szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés esetén a teljesítés megkezdését megkötését követően gyakorolja felmondási jogát, úgy az elszámolás során köteles megtéríteni a Szolgáltató ésszerű költségeit.
6.1.14. A Szolgáltató követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés illetve ésszerű költségeinek – ha szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés teljesítését a Fogyasztó kifejezett kérésére a határidő lejárta előtt megkezdte és gyakorolja felmondási jogát – megtérítését.
7. JÓTÁLLÁS
7.1. Kötelező jótállás
7.1.1. A
Szolgáltatót termékeire vonatkozóan a Polgári törvénykönyv és a 151/2003. (IX.
22.) Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli, amely azt jelenti,
hogy a jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha
bizonyítja, hogy a hiba a termék nem rendeltetésszerű használatára vezethető
vissza.
7.1.2. A jótállás időtartama (a jótállási idő) a tényleges
teljesítéssel, tehát a terméknek az Ügyfél részére történő átadásával, vagy ha
az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe
helyezés napja. Tartós fogyasztási cikknek minősülnek az egyes tartós
fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.)
Kormányrendelet mellékletében felsorolt termékek, melyekre a jogszabály egy
éves kötelező jótállási időtartalmat ír elő. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis
az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében
értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.
Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha
annak oka a termék Ügyfél részére való átadását követően lépett fel, így
például, ha a hibát
• rendeltetésellenes használat,
• helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás,
• elemi kár, természeti csapás okozta.
Jótállás keretébe tartozó hiba esetén az
Ügyfél:
• elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet,
kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a
Szolgáltatónak a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva
aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék hibátlan
állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény
teljesítésével az Ügyfélnek okozott érdeksérelmet.
• ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének
megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni,
vagy ha az Ügyfélnek a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke
megszűnt, az Ügyfél – választása szerint – a vételár arányos leszállítását
igényelheti, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással
kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt
elállásnak nincs helye.
Ha az Ügyfél a termék hibája miatt a
vásárlástól számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a
Szolgáltató köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a
rendeltetésszerű használatot akadályozza.
A kicserélést – a termék tulajdonságaira
és az Ügyfél által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn
belül, az Ügyfél érdekeit kímélve kell elvégezni. A Szolgáltatónak törekednie
kell arra, hogy a kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
7.1.3. A
jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót
terhelik.
7.1.4. A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az
esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
7.1.5. Az Ügyfelet azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon
hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági
és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Ezen
korlátozásoktól függetlenül az Ügyfelet a jótállásból fakadó jogok a 8.1 és a
8.2 pontokban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
7.1.6. A jótállás nem érinti az Ügyfél jogszabályból eredő – így
különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak
érvényesítését.
7.1.7. Ha a felek között jogvita alakul ki, melyet békés úton
rendezni nem tudnak, az Ügyfél Békéltető testületi eljárást kezdeményezhet, a
11.2. pontban feltüntettettek alapján.
8. FELELŐSSÉG
8.1. A
Weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban
azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért,
teljességéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
8.2. Az Ügyfél a Weboldalt kizárólag a saját kockázatára
használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a
használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos
gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi
épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
8.3. Szolgáltató kizár minden felelősséget a Weboldal használói
által tanúsított magatartásért. Az Ügyfél teljes mértékben és kizárólagosan
felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben
együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.
8.4. A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket)
tartalmazhatnak, amely más szolgáltatók oldalaira vezet. Ezen szolgáltatók
adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal
felelősséget.
8.5. Az Ügyfelek által a Weboldal használata során esetlegesen
elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni,
és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles
jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.
8.6. Az Internet globális jellege miatt az Ügyfél elfogadja, hogy a
Weboldal használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is
figyelembe véve jár el. Amennyiben a Weboldal használatával összefüggő bármely
tevékenység az Ügyfél államának joga szerint nem megengedett, a használatért
kizárólag az Ügyfelet terheli a felelősség.
8.7. Amennyiben az Ügyfél a Weboldalon kifogásolható tartalmat
észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni Szolgáltatónak. Amennyiben
Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja,
jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.
9. SZERZŐI JOGOK
9.1. A
Weboldal és a weboldalon keresztül megvásárolt termékek szerzői jogvédelem
alatt állnak. Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított
felhasználója a Weboldalon, valamint a Weboldalon keresztül elérhető
szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely
szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi
grafikát és egyéb anyagokat, a Weboldal felületének elrendezését,
szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet,
megvalósítást).
9.2. A Weboldal és a weboldalon keresztül megvásárolt termékek tartalmának
valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy
kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a Szolgáltató előzetes
írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli
felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy
letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a Szolgáltató
előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
9.3. A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően
a regisztráció, a Weboldal használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése
sem biztosít jogot az Ügyfélnek a Weboldal felületén szereplő bármely
kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A
Weboldal rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges
ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi
alkotások a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb
formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.
10. JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK
10.1. Panaszügyintézés
Az Ügyfél a termékkel vagy a Szolgáltató
tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken
terjesztheti elő:
Vásárlói ügyfélszolgálat
(Vevőszolgálat):
• Levelezési cím: 1028 Budapest, Kővári utca 10/A.
• Telefonos ügyfélszolgálat 10:00 – 16:00
• Telefonszám: +36 20 511 4056
• E-mail: baktay@baktay.hu
Az Ügyfél a termékkel vagy a tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogását 11.1. pont szerinti elérhetőségeken terjesztheti elő.
A hatályos jogszabályok értelmében a szóbeli panaszt (üzletben) a Szolgáltató azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát
• személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben azt az Ügyfélnek átadja,
• telefonon közölt szóbeli panasz esetén azt az Ügyfélnek legkésőbb az írásbeli panaszról szóló részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozóan rendelkezések szerint jár el.
A telefonon közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató kötelezően egy egyedi azonosítószámmal látja el, ami a panasz visszakereshetőségét segíti. Ezt a számot a Szolgáltató az Ügyféllel köteles közölni.
A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni továbbá intézkedni arról, hogy a válasz az Ügyfélhez eljusson. Ha a panaszt a Szolgáltató elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni.
A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a
válasz másolati példányát a Szolgáltató köteles öt évig megőrizni.
A Szolgáltató az Ügyfél által
előterjesztett kifogásokat a 11.1. pontban megadott közvetlen elérhetőségeken
fogadja.
10.2. Egyéb jogérvényesítési
lehetőségek
Amennyiben a Szolgáltató és az Ügyfél
között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások
során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az
Ügyfél számára:
• Bejegyzés a vásárlók könyvébe. A vásárlók könyve a Szolgáltató mindegyik
üzletében elérhető. Az ide írt bejegyzésekre a Szolgáltató 30 napon belül
írásban válaszol.
• Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben Ügyfél fogyasztói
jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint
illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság
dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
• Békéltető testület. A termékek minőségével, biztonságosságával és a
termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével
és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés
rendezése céljából az Ügyfél eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy
tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél illetve fordulhat a
Szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető
testülethez. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak
minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház,
lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel,
kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi
kommunikáció, ajánlat címzettje.
Budapesti Békéltető Testület
elérhetőségei:
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Központi telefonszám: +36 1 488 2131
Fax: +36 1 488 2186
A Szolgáltató köteles a Békéltető
testületi eljárásokban részt venni. Jelen pont értelmében együttműködésnek
minősül a válaszirat küldése is.
Magyarországon a Budapesti Békéltető
Testület (BBT) jogosult eljárni az online adásvételi vagy szolgáltatási
szerződésekhez kapcsolódó határon átnyúló fogyasztó és kereskedő közötti
jogvitákban.
Bírósági eljárás. Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. rendelkezései szerint.
11. EGYÉB RENDELKEZÉSEK
11.1. Weboldal
biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent kockázatot, azonban
javasoljuk, hogy tegye meg az alábbi óvintézkedéseket: használjon vírus és
spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítse az operációs
rendszer biztonsági frissítéseit. A Weboldalon való vásárlás feltételezi az
Ügyfél részéről az Internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a
technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.
11.2. A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit
egyoldalúan módosítani. A Szolgáltató a módosításokról az Ügyfeleket a Weboldal
felületén keresztül tájékoztatja. A módosítást követően a Weboldal
használatának feltétele, hogy az Ügyfél a Weboldalon keresztül és az ott
biztosított módon azokat kifejezetten elfogadja.
Budapest, 2019. Május 9.
Felhasználási
feltételek
A kapcsolatgazdagitas.huhonlapon található
tartalom (különösen, de nem kizárólagosan: cikkek, tanulmányok, egyéb írások,
grafikák, szövegelemek, beleértve jelen szöveget is) a Szerzői jogról szóló
1999. évi LXXVI. törvény alapján a feltüntetett szerzők szerzői jogi oltalom
alá eső alkotásai, amelyekkel kapcsolatos mindennemű hasznosítási jogokkal a Pszichogram
Kft. (továbbiakban: Jogtulajdonos) rendelkezik.
A tartalom magánszemély saját céljára
szabadon felhasználható.
A tartalom bármilyen egyéb
felhasználását (ideértve különösen, de nem kizárólagosan az egészben vagy
részletekben történő többszörözés, átdolgozás, terjesztés vagy nyilvános
előadás eseteit) az alábbi feltételek szerint engedélyezi a Jogtulajdonos.
A felhasználási díj naponként és
tartalmi elemenként 50.000.- Ft, ami nem tartalmazza a mindenkori hatályos
általános forgalmi adót. A felhasználási díj a felhasználás minden megkezdett
napjára és a felhasznált tartalmi elemek mindegyikére külön-külön megilleti a
Jogtulajdonost. Amennyiben a felhasznált tartalmat a felhasználó más számára
ellenszolgáltatás fejében teszi hozzáférhetővé, úgy a felhasználó köteles az
ezzel elért vagyoni előnyt Jogtulajdonos számára átengedni.
A felhasználónak a felhasználás tényét
és mértékét (felhasznált tartalmi elemek, felhasználás időtartama, felhasználás
módja) a Jogtulajdonos felé írásban be kell jelenteni. A Jogtulajdonos
fenntartja a jogot, hogy a felhasználási engedélyt visszavonja.
A Jogtulajdonos a felhasználási díjról
utólag, a tárgyhónap utolsó munkanapjával állítja ki számláját, amit 8 banki
munkanapos átutalással kell teljesíteni. A felhasználás tényére és mértékére
vonatkozó bejelentés elmulasztása nem akadálya a számla kiállításának. A
fentiektől eltérő felhasználási feltételek a Jogtulajdonossal való előzetes
írásbeli megállapodás alapján alkalmazhatók.
A jelen felhasználási feltételek be nem
tartása, illetve bármilyen jogosulatlan felhasználás esetén a Jogtulajdonos az
összes rendelkezésre álló jogérvényesítési eszközt igénybe veszi.
A Jogtulajdonos nem vállal felelősséget
a honlap használatából eredő bármilyen közvetett vagy közvetlen kárért. A
honlapon található bármilyen tippet, ötletet, elgondolást, javaslatot bárki
csak a saját felelősségére használhatja.
